第7章 舟搖楫震之伍 輿論攻擊

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程家庚收到使用者投訴。道是購買的方程太陽能常出問題，專賣店說只管賣不管修，給了一個辦事處電話，十幾天裡，專賣店和辦事處來回踢皮球。程家庚批示即刻處理,讓秘書立送焦副總。在銷售部門那裡，或是產品正常故障，或服務不及時。而在他眼裡，絕不能讓售後問題成為可能潰穿基業長河的蟻穴，正如他防範季中正一樣。創業守業並非某些理論上的兩個階段，而是創中有守，守中有創。

現在創業期，面對老季的騷擾更要做好守護。

大旺季，季中正在家鄉賣出三百多臺。縣裡市場小，老季慾望大，目光又瞄向主城區。銷售未動廣告先行，啟秀北大道，方程客商來往必經路，從爛尾的亞細亞到工業園路段，電線杆上做了他的燈箱廣告。資金實力不足，只做道路一側，隔一個做一個。

早上上班，看到一夜間赫然出現的太陽能廣告，程家庚一時氣傻。這明目張膽地跑到眼皮子底下來爭買賣了，屎殼郎趴腳面上，不咬人膈應人。前腳進辦公室，焦冬餘跟危無畏跟了進來。危無畏道，他的廣告不是接一個做一個嗎，我們就把剩下的做了，再做到大道南頭，看誰氣勢大。焦冬餘說不妥，跟我們排一起，反襯托他名氣。

危無畏去找廣告承辦公司，對方終於得機會向效益紅火的大企業下口，說早下找你們，你們說本地用不著做廣告，現在把人家的撤下來，得四倍原價才成。

翌日早，程家庚上班的時候，看到大道上所有的太陽能廣告燈箱布都被扯出洞，風一吹，嘩啦啦。他知道，此種作為只有小危幹得出。可無濟於事，廣告公司當日重新張掛，夜裡危無畏帶人再去時，人家已經嚴防死守。

程家庚聯絡郝勝超，郝勝超請工商局廣告科老同事協調。最終，方程公司以雙倍價格換下季中正的廣告。幾天後，火車站站臺上又出現了老季的廣告牌。大河淌水小河滿，總有些跟方程有矛盾的代理商，看到新牌子太陽能，讓季中正撿了便宜。

七月的柳城熱得像火爐。酷暑中，程家庚又蔫下來。這回間歇性興奮，延長到四個多月。本想以自己虎虎生風之貌，帶動公司作風之雷厲風行，然則江山易改，天生悶大頭本性難移。

當月退貨統計裡六十臺水箱。九個是裝卸過程中人為損壞，三十七個只是小毛病，當地就可修好，沒必要返廠。結合客戶投訴情況，決定把售後服務中心從安裝部分離出來，升級成立售後服務部，確定工作職能，做好廠商服務許可權劃分。代言費跟廣告費六七百萬的錢都花了，實打實的服務更要做好。海爾講真誠到永遠，程氏百年基業也要服務為本。

晚上接區長電話，這回區長像是小心翼翼。程家庚說了聲區長您好，對方聲音很輕地問，家庚是你嗎？程家庚說是我，領導什麼指示？區長說那就好那就好。問了些無關緊要事，掛下電話。領導不像是喝多酒，可如何平白無故打這麼一個電話呢？

半夜裡電話響起，接來，是身兼供貨商跟代理商的雙料夥伴，南方越都老夥計胡伯元。胡伯元問家庚是你嗎？程家庚心裡暗笑，今天裡電話咋都一個說法？就道你打誰電話不知道啊，喝高了呀老胡？電話裡聽老胡喘一口長氣，說好好好，是你我就放心的啦。程家庚問怎麼了？胡伯元道是有傳言說你出車禍那個了呀。

躺客廳沙發上，鼻翼不停地唿扇，程家庚腦袋裡絲絲地疼痛，天快亮時，才打了個盹兒。

早上到公司，物流部孫春冰跑來辦公室，說出了傳言的完整版本。傳言他程老闆車禍身亡，為逃避鉅額銀行債務，方程公司要破產倒閉，抽出資金，以他人名義平和縣建了新廠。

有季中正在，方程永無寧日矣。

程家庚下定決心，安排孫春冰去一個供貨商那裡，去拿季中正索拿回扣的證據。已做過鋪墊，他再打個電話，取