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真誠:“還有呢,洪施主,到鏢的時候呢,可送上一份能夠代表秦晉鏢局的小禮物。這樣,他們也會感受到咱們鏢局的心意,且可在小禮物上縫好或粘上秦晉鏢局的字樣。小禮物可是茶杯,酒杯,布鞋以及家中吉祥物等,這樣也能讓他們幾乎每天都能看到,讓他們隨時都能想起咱們來。”
洪嘯天聽後喜出望外,且對一旁的黃仁軒說道:“你是說這些妙招,咱們之前怎麼自己卻未曾想到過呢?”
洪嘯天說完繼續轉向真誠大師:“哦,大師,您繼續說。”
真誠:“留住收鏢物的客人,是錢萬貫從來都不做的,一定要把握好它,洪總鏢頭。之後,讓鏢單加上一條:‘收鏢人的不滿’。若他們要抱怨,要埋怨,甚至是要破口大罵,咱們也得把問題記錄下來,要讓他們看到咱們對待他們的顧慮一個認真不苟的態度,這樣下家客人他們後面心裡慢慢可能就沒氣了。還有,留住一些比較大眾,典型的問題或是抱怨,都給報上來,這些很有可能是鏢局急需馬上解決的領域,需著力攻克。”
洪嘯天:“都記下來,黃仁軒!”
黃仁軒:“是!總鏢頭!”
真誠接著說道:“有那麼些東西要隔那麼一段時間後才能用出個名堂來,那洪總鏢頭則要做到事後十幾日派人馬順道去禮貌地在此敲開門詢問。詢問之時,不但要記錄下他們的抱怨,哈更要做到‘該賠賠,該補補,該換換,該修修’,需要找到上家的,就立即派人去和上家溝通。”
洪嘯天:“此話怎講呢大師?”
真誠:“遇不到破損,摔壞,做工問題則是,若是遇到了,則必須為他們解決好。賠償也好,送回上家重做一新的也罷,要的,就是鏢行天下人的心。”
說著說著,真誠便貼近了洪嘯天拍了拍其後肩。
洪嘯天跟著笑了笑,真誠大師也在椅子上也是向後一仰,笑了起來:“如此一來,嘯天施主的口碑,不就慢慢好起來了嗎?”
洪嘯天滿臉欣喜,此時的他已經高興得合不攏嘴了,他告訴真誠大師:“大師真乃我秦晉鏢局一福星啊!來,大師,喝茶。”這時洪嘯天走到真誠的桌旁,為真誠摻好一杯濃茶。
真誠:“不客氣,總鏢頭。”
正在這時,饒世末帶著朱九天走了進來,說是有要事相商。
真誠見狀,便告辭了去,走之時洪嘯天還依依不捨地喊了一句:“大師慢走,來人,快去送送!”
饒世末看到這一幕,還津津樂道:“不愧是你洪大鏢頭,鏢行的一半天;一個和尚走了都這麼不惜,哈哈哈哈哈。”
洪嘯天:“那裡的話,世末兄。”
接著洪嘯天注意到饒世末一旁的朱九天,便問道;“你還敢回來啊?你長本事了是吧?把人家錢萬貫下巴上劃上那麼一刀,那要是留條疤痕,我以後還如何與人家談和?人家昨晚是咱們的貴客,你懂不懂啊?”
饒世末見洪嘯天氣不打一處來,便勸道:“唉,兄弟,要是他能一舉殲滅錢萬貫呢?”
洪嘯天眨了眨自己的眼睛,似乎是沒聽清楚似的。
饒世末急著說道:“剛剛九天與我袒露了一個不可錯失的良機,此時就發生在昨晚咱們喝酒的時候。”
饒世末對著朱九天:“來,你跟總鏢頭交代一下,是怎麼一回事。”
洪嘯天:”說罷,我讓你說個明白,否則,你別在這兒幹了,那涼快你哪兒待著去。”
朱九天:“稟總鏢頭,在我走出大堂時,恰巧遇到了邱正康,章運來還有賈傾優。他們都是我多年的好友。邱正康與我都是焦總鏢頭的關門弟子,而我和另外兩人認識也快十年了。”
洪嘯天:“那又如何呢?”
朱九天:“在錢萬貫走過來之前,我
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