第278章

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“八十年代中期，沿海和內陸一些大城市開通110報警電話，之後幾年110也進入到呂州市，但是在很長一段時間，110都只受理刑事案件的報警，一般的小案子則不太管。”沈隆說起了自己此行的目的，他先介紹了一番歷史背景。

“比如漳州市，從85年安裝110電話開始，到1990年，只接到了22個報警電話，在同一時期內，我們呂州市接到的報警電話數量比漳州還要低；漳州市公安局巡邏中隊民警郭韶翔因此提出了將110報警電話擴充套件報警求助警用範圍。”

“經過幾年的發展，漳州的110報警平臺已經走在了國內的前列，今年7月，公安部在漳州召開全國公安機關110報警服務檯建設現場會，介紹並推廣漳州110的先進經驗，號召全國公安機關向漳州110學習，推動了全國各地110報警服務檯的規範化建設；這件事想必老師已經知道了吧？”沈隆問道。

“知道，公安部的全國典型可不只有你啊！”高育良指著沈隆笑著說道，短短几年時間，沈隆就樹立了多個典型，讓他也覺得頗有光彩。

“而就在前幾天，公安部和郵電部共同下發關於城市公安機關110報警服務檯建設有關問題的通知，明確規定當事人撥打110電話一律免收話費；根據這幾條訊息，可以判斷出部裡打算將110的任務範圍擴大，不再只侷限於刑事案件。”沈隆總結道。

“所以我覺得可以學習漳州的經驗，在呂州也開展這種模式，設立專門的110接警中心，24小時派人值班，以便及時接受群眾的報警。”沈隆繼續說道，“很多時候，一些重大刑事案件往往都是從小事開始的。”

“小口角引發打架鬥毆，打架鬥毆再引起流血事件；一些小矛盾因為得不到處理，導致雙方情緒激化，發生更大的矛盾……如果能在問題冒頭的第一時間就將其解決，大案要案的發案率必然會降低。”如果雙方剛開始吵架，就被警察制止，流血衝突也就不會發生了。

“防患於未然，能想到這些，就證明你已經適應了新的身份，能跳出單純破案的層次來看問題了！”高育良很是欣慰，自己這個學生的進步速度是越來越快了，“這才像是一個合格的常務副局長麼！不過這件事兒肯定不容易辦吧？”

“是的，需要多部門的協作，需要一支行動快速的警察隊伍。”沈隆說道，“目前的主要難點是群眾對110報警電話還不夠熟悉，不知道這個電話是幹什麼用的，還有我們的警察隊伍也習慣了以往的工作方式，遇到一些小案件不願意出警，就算上門也多以和稀泥的方式解決，免得給自己增加負擔。”

“那麼，你是怎麼考慮這個問題的？打算怎麼解決？”高育良問道，不管在什麼地方，能提出問題的人很多，但是能解決問題的人卻是少之又少。

“解決方案分為內部和外部兩個部門，內部首先要加強對整個呂州市公安系統的培訓，改變他們往日的固有思維，讓他們對這個問題重視起來，各業務部門、基層單位和人員必須服從110報警服務檯發出的處警指令，不得推諉、拖延出警。”

“由於客觀條件限制，一開始就將這個方案推廣的呂州所有區縣不太現實，所以只能先在呂州市區搞試點，對於呂州市的出警速度，我是這麼要求的，在接到報警電話後，由110接警中心就近安排出警，最遲也要在二十分鐘內到達現場，這一要求將列入考核。”沈隆說道，日後類似的要求是十分鐘，但是現在還達不到。

“出警後嚴格按照相關法律法規處理案件，不得和稀泥、徇私枉法，事後110接警中心會對報警人進行回訪，對案件的處理經過進行了解，瞭解報警人是否滿意……建立起報警服務規範化工作流程……”這個規範要到後年才會推出，沈隆又提前弄出來了。