第28章 光陰似箭歲月如梭

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所以服務櫃檯區域這邊的人流量，一般都是稀稀拉拉的。

這邊真人服務員，也可以叫業務員，也被叫工作人員——反正跟綜合服務大樓、大廳一樣，口頭上叫得挺亂，也有的地方叫做“公共事務大廳”一般多見於官方直營門店。

對這些提供傭兵事務服務的場所，在定義上也並非固定，畢竟宇宙太大，情況太多，隨適性，符合當地整體環境實際情況就行，一句話，當地標註資訊上叫什麼名字，那就跟著叫準沒錯。

這裡真人員工的工作，主要是聽取收集投訴跟抱怨，以及處理複雜的非標準情況下的“發接交”。

所謂“發接交”，是從墳場那邊，隨著交流加深，由僱傭兵們傳過來的“黑話”。“發”指釋出任務，“接”是接取任務，“交”自然就是交任務。

關於對“複雜”的定義，舉例來說。

一個物資護送委託，僱主請僱傭兵到飛船上，防備神出鬼沒的抹殺者單倍體，一般來說無論是交戰把貨毀了，還是船隻受到超過合同約定的破壞，這些都不是複雜情況，都有各處標準，智慧AI可以把責任劃分得清清楚楚。

就算你是因為抹殺者危及對變引擎，穿透幾層船壁開火，還把貨物給轟成了渣，但救下了整條船，又但僱主不滿意這個損失，反咬傭兵增加賠償……但太空時代流傳至今的常識，“同舟共濟法案”，傭兵首先是這條船上的一員，作為船上一員，任何自救行為都是受法律保護的。

但了又但，傭兵的穿牆武器能級超標，是非法使用，就又要承擔各種附加責任，次生災害……就算是這種繞了幾道彎的情況，依然都算不上覆雜，甚至罕見都不算，智慧AI能從理性、人性的角度，如同真人一般給出最恰當、最合法、最有人情味的處置方案，或者司法建議，這樣一來，自然就用不著工作人員來做人工處理了。

所以，智慧AI處理不了的複雜情況，到底是一種什麼情況呢？

簡單總結，80%的情況是，出現了“發接交”中各方人員，各執一詞，還都有規章法律、道德原則等作為背書，使得智慧AI責任劃分的權威性不足的糾紛，這時就得靠人工介入了。