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出來不久後,索尼vcd的銷量再度下降。
更恐怖的是,有不少消費者直接跑到門店去維權。
第一批索尼vcd有售後,並不代表所有的消費者都享受到了這種服務。
說到底,還是售後服務這一塊,沒有跟上來。
那些沒有享受到服務的消費者一來是沒有把詳細資訊留下來。
至於第二的話,索尼當時沒把這些消費者放在心上。
他們認為後續的產品問題全部解決了,前面產生的問題數量不多,自然不會放在心上。
正是這種不重視,為今天埋下了隱患。
山本一郎知道這件事情後,他必須儘快處理。
一旦處理不及時的話,將會對整個索尼品牌造成影響。
在訊息出來的當天,索尼直接召開了記者招待會。
在記者會上,索尼直接承認了這件事情。
聽到真有這個情況,記者們十分的驚訝。
如果單是承認的話,索尼自然不會召開這個記者會。
索尼要做的,是為了挽回形象。
在承認這些問題後,索尼便立馬拿出了相關的售後資訊。
目的很簡單,就是為了告訴消費者,索尼並不是什麼都沒有做。
至於現如今那些沒有解決問題的消費者,主要還是索尼這邊聯絡不上。
很顯然,索尼這邊是在甩鍋。
在甩鍋的同時,索尼還不忘提醒消費者,這件事情的背後肯定有其他人在操控。
索尼不管在什麼產品上,都十分重視消費者的體驗感。
現如今出了這樣的事情,那肯定是有人在背後搗亂。
總之,這場記者釋出會的內容只有一個,那就是索尼不背鍋。
山本一郎就是想透過這樣的狡辯,來挽回索尼的名聲。
這件事情會發展到如今這個地步,山本一郎知道,這背後肯定有人在搗亂。
現在山本一郎沒有證據,只能先讓揭過這件事情。
對於索尼的這種行為,李興文嗤之以鼻。
說到底,索尼認為他一點都沒有做錯,錯的全是消費者。
索尼就是想靠著這個記者會,把這些負面訊息全部掩埋掉。
這樣的事情,就算李興文會答應,想必那些消費者也不會答應。
索尼能請專家,李興文自然能請寫文章的。
接下來,不少文章都開始抨擊索尼的這種做法。
文章認為作為一個企業,售賣產品後就必須為消費者負責。
這一點都做不到的話,那就是對消費者的不負責,不重視。
總之,就是要把索尼的名聲搞臭。
接下來,飛龍和索尼,都在不斷的佔據新聞頭條。
不同的是,索尼完全就是在捱罵。
至於飛龍的話,冠軍活動和新產品的事情,一直在頭條滾動出現。
很多地方電視臺,都在報道這兩件事情。
這對於飛龍來說,自然是好訊息。
對於索尼而言,這自然是天大的壞訊息了。
山本一郎現在可以確定,這件事情的背後就是飛龍在主導。
從這件事情的結果來看,最大的受益者就是飛龍。
以山本一郎對李興文的瞭解,他完全有可能做出這樣的事情來。
山本一郎無奈的是,索尼的口碑已經無法逆轉了。
眼下,山本一郎只能透過其他的辦法,來轉移這個話題。
山本一郎的辦法很簡單,那就是繼續抄。
飛龍不是推出了一個冠軍活動嗎?索尼拿過來用就可以了。
奧運會開幕
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