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子,端著托盤送到梵高房間。
此時女客們已經穿上泳衣,泡在落地窗前兩個並排的浴缸裡,愜意的看著遠處藍寶石般的大海。
林焰一時有些恍惚,曾幾何時,他也是這般躺在浴缸裡看大海,那個時候他沒有危機感、沒有羞恥感、理所當然的享受人生,揮霍著青春和金錢。
而現在,他債務纏身,服務浴缸裡的客人,昨日種種,恍然如夢。
“需要幫忙開啟嗎?”林焰問。
“好的,謝謝。”浴缸裡的客人們微微閉上眼睛,拋開煩憂,享受帥氣男管家的服務。
林焰開啟香檳,金黃的酒液倒進鬱金杯裡,透明的氣泡從底部往上竄,在杯口消失,亦如人生,如夢幻泡影。
作者有話要說: 首先,感謝讀者小天使“又踏楊花過謝橋”的 評論:《木夏家的民宿》 打分:0 發表時間:2018-08-06 20:26:35 所評章節:15
林焰;我沒有快樂了,但我有債呀...
舟覺得這個補刀太tmd狠了,於是把這句話用到今天的章節。
第17章 曖昧以上,戀人未滿
林焰的第一個客人這樣評價這位初來乍到的管家:
“他很像追求我時候的前男友,帥氣,細心,會做漂亮的拉花拿鐵和雞尾酒、用並不嫻熟的廚藝,親自下廚做出我想要的食物哄我開心,無論我去那裡,他都不厭其煩的開車接送、每天都送鮮花和巧克力。”
“夏日海灘,他會提醒我塗上防曬霜,在脊背等我自己抹不到的部位,他會幫我塗上——別誤會,是防曬噴霧哦,按住噴頭就可以了……”
“總之,他有前男友的好,但沒有前男友說謊劈腿的惡習,他的服務讓我堅定了努力賺錢的決心,旅行度假時可以選最美的民宿,最好的管家。”
末了,附上五星好評。
木夏把客人的評論給他看,“做的不錯。從大資料來看,選擇住民宿的客人,年輕單身有一定財力的女性佔了多數,她們有好奇心,比較注重品質和體驗。抓住這部分重點客戶,就抓住了民宿市場。”
林焰看著客人的評論,老實說,他沒有想到客人會給出這麼高的評價,“其實我都是按照民宿管家手冊的服務標準做的,盡本分而已。”
木夏指著平板電腦裡的防曬霜部分,“手冊是我自己編寫的,裡面並沒有詳細到寫幫助客人噴防曬,你悟性蠻高的。”
管家服務是民宿區別於五星級大酒店的關鍵,而國內民宿市場正處於剛剛興起的階段,沒有行業標準,木夏參觀走訪國內外數個精品民宿後起草了一份《管家手冊》提供規範化,標準化的管家服務,還時不時根據管家和客人的反饋進行修訂。
五年之間《管家手冊》修到了二十一稿,從幾張a4紙變成了一本十五萬字的小冊子。
做民宿,木夏是認真的。
談工作的時候,木夏只看工作成績,把私人恩怨放開,該肯定的時候就得肯定,林焰的第一單確實完成的很好嘛。
一直被木夏追債、鄙視。頭一次得到木夏的認同,林焰不好意思的撓了撓頭,“本能反應,以前追女孩子的時候,塗防曬這招面板接觸會讓彼此很快發生化學反應。現在換成客人,為避免騷擾誤會,我就改用防曬噴霧。”
木夏看過行車記錄儀的錄影,知道林焰因“繡腿”男的騷擾才撞的車,所以他在工作的時候很注意分寸,並不需要木夏提醒。
這樣的林焰,木夏比較放心把女客戶安排給他,否則的話,顏好腿長胸肌大的林焰太容易招桃花了,她可不想看見女客戶為了男管家爭風吃醋的場面。
林焰去機場接第二位客人,木夏在工作筆記裡記上這位新入職管家的特徵,
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