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即便只透過電話,小懶貓也能察覺到葉明話中的強硬與反擊之意,他沒有過多解釋。
目的無非就是一個:殺一儆百!
如果隨便一個幫工都敢這般肆無忌憚,那他的酒樓還如何維持下去?
安排好小懶貓後,葉明又撥通了馬華的電話。
正值中秋佳節,軋鋼廠放假,廚房裡的那些老練幫工曾在他手下工作過,正好請他們去酒樓幫忙。
“葉哥,出啥事兒了?”韓春明和婁曉娥正在葉明家做客,一聽是小懶貓打來的電話,知道肯定是酒樓出了狀況。
“廚房員工臨陣脫逃,哼,以為我的酒樓是什麼地方都能隨意撒野的嗎?走吧,今天我們就去酒樓吃飯,順便解決這個問題。”
小懶貓雖然理論基礎紮實,但在管理經驗方面略顯稚嫩,容易被有心人利用。
此事的發生也暴露出酒樓在合同規範、獎懲制度方面的不足,以及由於發展速度過快導致的基礎管理工作流於表面的問題。
不過換個角度看,若此事能讓小懶貓警醒,並對這些問題引起重視,倒也不失為一件好事。
不多想,葉明拿起鑰匙,帶領全家趕往大柵欄。
“哎,這裡怎麼新開了一家酒樓?”小欣透過車窗望見對面生意興隆,感到有些困惑。
葉明微微皺眉,自己有一段時間沒來這邊,竟不知對面何時開張了一家新的酒樓。
待車子停穩後,一行人朝著自家酒樓走去,恰巧碰到馬華帶著軋鋼廠廚房的員工趕到。
“葉廠長,接到訊息我就趕緊帶兄弟們過來了,沒耽誤事吧?”馬華笑盈盈地迎上前去。
“放心,只要今天這事處理得好,你們的好處少不了。”葉明應道。
“葉哥,你們終於來了,客人們都等得急躁了。”看到主心骨抵達,小懶貓焦急地迎出來。
“我說小關,廚房員工集體跳槽,你這個主管竟然一點風聲都沒聽到?”韓春明一見到小懶貓就開始揶揄,之前被她責備過一次,這回總算是找回了面子。
小懶貓明白這是自己的工作失誤,對於員工疏於管理,以至於被人挖走了這麼多人,說嚴重點,就是在砸自家招牌。
“現在不是追究責任的時候,馬華,你們先去後廚支援,客人情緒怎麼樣了?”葉明領著眾人進入酒樓。
小懶貓還沒來得及回答,裡面已經傳來顧客們的抱怨聲。
“到底能不能上菜啊?”
“叫你們老闆過來,哪有這樣做生意的,我都喝了兩壺茶了!”
“就是,到底什麼時候能上菜給個準信,別浪費我們時間行不行?”
顧客等待已久,耐心幾乎耗盡。
大堂經理急得團團轉,看見葉明一行人進來,才稍稍安心。
“各位稍安勿躁。”葉明站在酒店大廳中央,大聲安撫道,成功吸引了所有顧客的注意。
“讓大家久等了,後廚出現了一些小問題,現在已經解決了。
非常抱歉讓大家等候這麼久,為了表達歉意,今天本酒樓所有菜品一律半價,酒水免費暢飲!希望這個小插曲不會影響大家用餐的心情。”
葉明此言一出,大堂內立刻響起一片叫好聲。
顧客們心想多坐一會兒就能省下幾十甚至上百元,這筆買賣怎麼看都不虧。
見顧客的情緒逐漸穩定下來,小懶貓緊繃的心絃也放鬆了下來。
“你看,關鍵時刻還得葉哥親自出馬。”韓春明不失時機地拍了個馬屁,雖在工地歷練不久,但這小子在人情世故上的確學得很快。
然而,葉明並未理會他。
“小懶貓,對面那家酒樓什麼情況?知不知道老闆是誰?”
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