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連傑想到自己古玩店裡的服務員居然不知道字畫的價值。
百貨大樓屬於商業口的員工不會接待。
心裡就後悔自己員工培訓沒有做到位。
還是草率了，這也不能都是員工的錯，問題出在自己身上了。
“剛才是我脾氣不好，我給大家道歉。
今天出現這樣的問題不是你們的責任，是我這個決策者的失誤。”
連傑站起來給大家鞠個躬繼續說道。
“從今天開始，我們要搞員工培訓。
首先我們要做到的是態度誠懇，業務精通
誠信經營，售後服務必須周到。”
連傑說完這些就把目光放到劉平的身上了。
“劉經理明天一早就去新華書店，找一些員工禮儀培訓方面的資料回來，培訓先從待人接物開始。”
劉平趕忙站起身說：“連總，我一定照辦。”
今天的事情劉平是有責任的。
年紀輕輕就坐到這個位置上，的確是有點飄了。
老楊的所作所為她也是知道的，沒有及時制止還是有點喜歡被人尊著的感覺。
這要不是連傑來到商場，還不知道劉平會得罪多少客戶。
“我們一定要做到微笑服務，很快就會起來好幾個大型商場，商戶也是可以自由選擇的。
同樣都是掏租金，為什麼要看你們的臉色？
可以選擇的地方越來越多，我們必須靠環境和服務把大家留下來。”連傑看了一圈在座的員工。
“我這現在是私營企業，自己的產業就要琢磨怎麼創造效益，希望各位記住一句話，我這裡不養閒人。
我們商場的名字不管怎麼換，在老百姓的眼裡還是百貨大樓。
百貨大樓是老百姓進來消費的地方，不是來看你們臉色的地方，記住了嗎？”
連傑兩世的修行讓他的不怒自威和年齡有點不太相符。
員工們有的比連傑歲數大多了，還真沒想到連傑會這麼雷厲風行。
老員工在原來的崗位上混日子混慣了的，看連傑這麼一說還是有點慌。
連傑說的不養閒人就是隨時可以下崗，優勝劣汰。
看著大家臉上的神色都比較緊張，連傑又說道：“從今天開始，學會微笑，微笑著面對我們的商戶。
要是因為你們和商戶關係搞不好，收不上來租金，可別怪我不客氣了。我會從你們的工資里扣出來的，你們衡量一下是用心維護好關係合適還是從自己兜裡往外掏錢划算。”
大家都開始面面相覷，特別是百貨大樓的老員工心裡就更慌了。
以前是國企，日子都是能混就混，混到日子工資反正是必須發的。
現在就不一樣了，看樣子還真要努把力了。
“每個季度，我會請商戶們評選出我們的服務之星，這個可是會重獎的。我們的所有員工都要參與，包括劉平劉經理。
要是商戶給你們評分打的很低，你們就自己找找出路。
我們這就叫末位淘汰。”
連傑把多年後的一些理念提前拿到桌面上來了。
會後，連傑又單獨和劉平說了準備在一樓開超市的想法。
“你這兩天可以去省城考察一下，看看人家的超市是怎麼經營的。
我這次去北京也會把那邊的超市好好看看，學學經驗。
這個我們可以自己投資，這樣的話我們的利潤空間還會大一些。”
連傑的話音剛落，劉平就說出自己新的想法。
“我最近也在考慮這個事情，咱們每一層樓都有空著的地方，我們可以自己代理一些品牌。
我也考察
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