分卷(65)

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簡清冷硬地提醒：去西藏能不能淨化心靈不好說，但你母親肺功能不好，還患有哮踹，可能因為高原反應站著去躺著回。當然，執意要去的話，我尊重你的選擇，但請你為你的行為負責，簽字。

家屬被她冷硬的語言堵得不敢開口說話，默默坐一邊去了。

回到辦公室，簡清想起鹿飲溪的那句現在的你，也不算完全沒有人文關懷啊，想了又想，列印了些資料，把魏明明叫過來，吩咐她：去勸阻10床的那個病人，不要出院，不要去西藏淨化心靈。

魏明明親和力佳，帶上簡清列印的資料給患者看，耐心勸阻家屬，終於打消了他帶媽媽出院去西藏朝聖的念頭。

第二天，家屬又來問簡清：我能不能給熬點草藥湯給我媽媽喝？

簡清說：我不清楚你那個草藥的成分和作用，今天要輸化療藥，不要亂喝其他藥。

還額外提醒了句：想看中醫吃中藥，要去正規的中醫院，找有執業資格的中醫醫生，不要盲信盲從。

中醫的名聲，就是被那些打著中醫幌子招搖撞騙的人毀壞的。

家屬說：那我總要為我的媽媽做點什麼吧，不能看著她難受，我什麼都做不了。

簡清體諒他的一片孝心，思考片刻，很有人文關懷地提出建議：這附近有家寺廟，你信佛，要不去拜一拜？

過了兩天，這家人出院後，簡清收到醫務科的電話。

負責處理患者投訴的醫務幹事和她瞭解情況：喂，簡醫生，我醫務科小吳，有個患者家屬在衛健委的網路平臺投訴你服務態度不好，嘲諷他的宗教信仰，醫政科那邊的給我發了通知，麻煩你把具體情況和我說下，我好回覆。

簡清：

第74章 送花

*

患方投訴醫生, 有兩個渠道。

一是直接向醫院的醫務科投訴，醫院內部問責醫生。

二是在衛健委平臺上實名投訴，衛生行政部門問責醫院, 醫院再問責醫生。

相關工作人員每天要處理千奇百怪的投訴理由，有確實違規的, 也有無厘頭的，最多的問題, 還是出在醫患溝通上。

醫務科幹事小吳和簡清了解情況後, 忍俊不禁, 連連點頭：瞭解, 瞭解，那簡醫生你先忙。

然後再打電話給那個投訴的家屬, 表達歉意, 說已對當事醫生進行批評教育。

家屬強調：扣獎金！一定要扣獎金！

師姐, 扣獎金沒？腫瘤二區辦公室裡, 張躍轉著筆，問簡清投訴情況。

簡清在電腦上簽名稽核病歷, 淡道：扣個人分0.5分。

附一的醫護人員實行積分制, 每年統共一百分, 平時病歷有缺陷要扣分, 被投訴要扣分, 發生醫療事故要扣分, 醫保超額要扣分一年四季扣下來，最後按分數檔次拿年終獎。

魏明明為她叫屈：這也太坑爹了！

簡清沒發表什麼看法, 只說：好好寫病歷。

鹿飲溪在老樓拍攝，簡清在腫瘤樓工作，兩棟樓隔著百米的距離, 兩人一般不需要外出，除了中午、晚上吃飯時間能碰個面，其餘時候各忙各的。

學校的學生、醫院的年輕醫護群體，閒時會過去圍觀拍攝，找明星合影簽名，學生還可以報名當群眾演員。

簡清趁某個傍晚有空，買了些零食飲料，也晃過去看了眼。

為防止被打擾，拍攝現場借調了醫院的保安維護秩序。

簡清走到一扇玻璃門前，被保安攔下不讓進。

演員在攝像機前走位，導演拿著對講機指導。

鹿飲溪側身倚靠在牆邊，低著頭，腳尖在地上點來點去，百無聊賴，沒注意簡清的到來。